Política de envío
Política de envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Si el monto de su pedido es superior a $599.00 M.N. el envío es GRATIS; de lo contrario el costo del envío será de $60.00 M.N.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles posteriores al día de la fecha en que se acredita la compra. Por ejemplo, si usted realiza su pedido un martes, su paquete se estaría entregando entre el lunes y viernes de la siguiente semana. Los pagos realizados en efectivo en OXXO demoran 1 o 2 días en acreditarse, no se realizará ninguna entrega hasta no acreditarse el pago.
En envíos normales las paqueterías realizan 3 intentos de entrega, si el paquete no es recibido en esos intentos, será devuelto a nuestra tienda. Si lo anterior sucede y usted ya no desea recibir su compra favor comunicarse con nosotros por el medio de su preferencia, le haremos la devolución de su compra menos el costo del envío que ya se había realizado. Si usted si quiere recibir su compra favor de comunicarse con nosotros por el medio de su preferencia, le haremos llegar un link de pago para que realice de nuevo el pago del envío y poder generarle una nueva guía.
En envíos dentro de la CDMX y algunas zonas del Área Metropolitana podemos realizar envíos express mediante moto o automóvil. Si es el caso, nos comunicaremos con usted mediante WhatsApp para acordar y acelerar la entrega. En estos casos, la entrega puede llegar a realizarse el mismo día o al día siguiente hábil en el horario acordado. Favor de dejar en sus datos de entrega un teléfono con WhatsApp para facilitar la comunicación. Para estos envíos el comprador debe comprometerse a estar pendiente de la entrega, misma que podrá ir siguiendo desde e link de rastreo en tiempo real que le compartiremos, y a contestar el teléfono por llamada o WhatsApp al momento de la entrega dado que si hay un inconveniente y no podemos entregar el pedido NO se realizará una segunda visita al domicilio.
Para productos especializados y personalizados los tiempos de entrega cambian dependiendo del producto. Favor de leer la descripción del producto.
El domicilio de entrega debe ingresarse correctamente ya que NO hay manera de recuperar un paquete entregado en un domicilio equivocado. El domicilio se deberá ingresar lo más detallado posible para evitar errores y confusiones.
Para cualquier aclaración o seguimiento de su envío favor de comunicarse vía correo electrónico
a contactolovepet@gmail.com o por WhatsApp: 55-37-22-89-30